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| PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS Y ENTREGAS :: |
- Los envíos en Santa Fe Capital y Santo Tomé, ¿tienen algún costo?
- ¿Cuanto demoran en enviar mi pedido?
- Los días de tormentas y lluvias fuertes ¿hacen envíos a Domicilio en Santa Fe Capital y Santo Tomé ?
- ¿Envían productos por medio de Contra Reembolso?
- ¿Cuáles son los tiempos y costos de envío por Correo al Interior?
- Hice una comprar por Correo Argentino Contra Reembolso ¿Como puedo saber donde se encuentra mi pedido?
- ¿Hacen envíos al interior del país por medio de empresas de micro / colectivo?
- El envío del pedido por empresa de micro / colectivo ¿esta asegurado?
- ¿Hacen envios fuera de Argentina?
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| PREGUNTAS FRECUENTES REFERIDAS A FORMA DE COMPRAR Y MODOS DE PAGO :: |
- ¿Como puedo comprar en AlienTech?
- ¿Puedo comprar desde cualquier parte del país?
- ¿Como puedo solicitar un producto desde la página web?
- Los precios que figuran en la web ¿están actualizados y son finales?
- ¿Donde se pueden ver los productos?¿Tienen local tradicional a la calle?
- ¿Donde entregan mi compra?
- ¿Quien me entrega mi compra?
- ¿Como puedo pagar?
- ¿Trabajan con tarjetas de credito o algún tipo de financiación?
- Productos sin Stock y Demorados
- ¿En que moneda están expresados los precios?
- ¿Que hago si no encuentro un producto en AlienTech?
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| PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE GARANTÍA :: |
- Condiciones de Garantía y
Procedimiento de RMA
- Compre un producto y este no funciona correctamente ¿puedo cambiarlo o devolverlo a pesar de que TIRE EL BLISTER?
- Hace menos de 5 DÍAS que adquirí un producto y no me gusta su color, tamaño, forma, etc. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo potr otro?
- ¿Traen productos que no tienen
a la venta actualmente a pedido?
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| ¿Cómo
puedo comprar en AlienTech? |
Usted puede comprar cualquiera de nuestros productos
a través del Shopping en Internet WWW.ALIEN-TECH.COM.AR
y recibir su pedido en la puerta de su Domicilio.
Todos los productos tiene detalles, fotografías
y precios finales en pesos actualizados.
A
través de nuestro correo electrónico,
indicando el(los) producto(s) que necesita. Sin olvidar
todos sus datos para efectuar el correspondiente envío.
joselucio@ciudad.com.ar
Telefónicamente,
llamando dentro de los horarios de trabajo. (ver
mas)
(0342) 4540496
(0342)
155 - 031347
On-Line
mediante MSN Messenger:
 alientechargentina3@hotmail.com
alientechargentina2@hotmail.com
alientechargentina1@hotmail.com
O pasando por nuestra Oficina Comercial:
COCHABAMBA 4366 (entre Córdoba y Pedro Zenteno)
| Santa Fe Capital |
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| ¿Puedo
comprar desde cualquier parte del país? |
| En AlienTech, podes comprar desde cualquier
parte del país, sólo necesitas una computadora
y una conexión a Internet para poder acceder
a nuestro sitio web. Entregamos la mercadería
donde vos indiques. Si no podes conectarte a Internet,
también es posible comprar por teléfono:
elegís el producto, nos llamas al (0342) 4540796
/155- 031 347 dentro de nuestros horarios de atención
(ver más) y nosotros completamos
la operación. |
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| ¿Cómo
puedo solicitar un producto desde la página web? |
En AlienTech trabajamos día
a día para brindar una simple y mejor experiencia
de compra OnLine desde nuestra página web.
Veamos lo sencillo que es solicitar un producto
OnLine :
Una vez a ingresado a nuestra página en internet,
puede moverse por todas las categorías y
sub categorías, ver los nuevos productos,
ofertas y promociones. En cada artículo encontrará
su correspondiente descripción, detalles
técnicos y fotografía(s) a todo color
del mismo. Debajo de todo esta información
puede ver las formas de envío (con detalles),
precio actualizado y final expresado en pesos$,
y por último el botón "Comprar"
(ver imágen debajo)
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Haciendo click sobre el botón
"Comprar" comenzaremos con el proceso
de compra, accediendo de este modo al "Formulario
de compra", el cual deberá completar
con todos los datos solicitados. Finalmente haga
click en el botón denominado "Finalizar
Compra ". Automáticamente el sistema
nos hará llegar su pedido para ser procesado
de inmediato, así pueda recibirlo en su Domicilio
dentro de los horarios que usted nos ha indicado.
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| Los
Envíos a Domicilio dentro de Santa Fe Capital
y Santo Tome, ¿tienen algun costo? |
| LOS ENVIOS SON SIN CARGO DENTRO DE SANTA FE CAPITAL
Y SANTO TOME (Santa Fe). Esto quiere decir que usted
abona solo el costo "de ó los" productos
sin ningún recargo extra por el envío
a su Domicilio, sin importar donde, cuando o la cantidad
de productos adquiridos. |
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| ¿Que
días y horarios atienden?¿Que días
y horarios realizan los envíos? |
Atendemos de Lunes a Viernes de 9.30 a 18hs. Los Sábados
trabajamos de 9.30 a 16hs. Los Domingos y feriados no
se realizan entregas. Los pedidos realizados en estos
días son pasados a primera hora del día
hábil siguiente; NO hay excepciones, por favor
no insista.
Las entregas se efectúan en el día. Tenemos
dos franjas horarias que usted puede elguir libremente
para la entrega de su pedido: de 15 a 17hs (1º
Tanda) y de 17 a 19hs (2º Tanda) |
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| ¿Cuanto
demoran en enviar mi pedido a Domicilio? |
Como trabajamos horario corrido de Lunes a Sábado
los envíos son en el mismo día, a mas
tardar al día siguiente, y siempre dentro de
los horarios que usted nos ha indicado al momento de
la compra. Tenemos dos franjas horarias que usted puede
elguir libremente para la entrega de su pedido: de 15
a 17hs (1º Tanda) y de 17 a 19hs (2º Tanda)
NO hacemos envío en 10
o 15 minutos, sepa entender que es imposible, Gracias. |
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| Los
días de tormentas y lluvias fuertes ¿hacen
envíos a Domicilio en Santa Fe Capital y Santo
Tomé ? |
Los que vivimos en la ciudad de Santa Fe Capital sabemos
muy bien que los días en que llueve muy fuerte,
la ciudad se torna intransitable y muy peligrosa, es
por ello que durante estos temporales NO se realizan
envíos de ningún tipo, ya que en primera
parte se torna imposible, y obviamente muy peligroso.
Si durante las franjas horarias de entrega (15 a 17hs
(1º Tanda) y de 17 a 19hs (2º Tanda)) se detiene
el temporal sobre la ciudad de Sta. Fe Capital y Sto.
Tomé y consideramos que es fiable enviar los
pedidos, entonces nuestro personal de entrega sale con
los mismos para cumplir con las entregas. |
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| Productos
sin Stock y Demorados |
| La amplia mayoría de los productos que vende
AlienTech, son importados (por no decir casi todos).
Por lo tanto la reposición de los mismos es muy
diferente a la de otros rubros. Si un producto que es
de tu interés, no está en stock, podés
enviarnos un mail a alientechargentina@hotmail.com y
te vamos a contactar para que sepas cuanto va a demorar
en volver a entrar en stock. Tené en cuenta que
es casi imposible para nosotros tener un stock sin faltantes.
De todas maneras los ‘baches’ de reposición
son muy cortos y no demoran más de 12 días,
en el peor de los casos. |
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| Los
precios que figuran en la web ¿están actualizados
y son finales? |
| SI, usted puede comprar tranquilo(a) por que todos
los precios que figuran en nuestros sitio web, en cada
producto, son actualizados en forma permanente y son
finales. |
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| CONDICIONES
DE GARANTÍA Y PROCEDIMIENTO DE RMA >> |
Todos los componentes tienen una garantía
REGIDA por las condiciones de cada fabricante, contados
a partir de la fecha de compra.
La mercadería debe venir en su empaque original
con todos sus accesorios, manuales, cables y CD.
La garantía cubre únicamente las fallas
causadas por deficiencia normal del producto adquirido,
no cubre daños por mal uso, modificación
o daños físicos y desgaste de los productos,
causados por el cliente. Esto anulará la garantía
de inmediato.
Seriales, códigos, fajas, etiquetas, deben
ser legibles y no deben estar adulteradas, de ser
así estos quedan fuera de garantía.
Los productos no deben ser abiertos o adulterados
en ninguna forma, de lo contrario serán considerados
fuera de garantía.
Los productos para devolución tienen un plazo
solamente de 5 días sin excepción, el
producto debe estar en las mismas condiciones que
fue vendido. De caso contrario no se aceptará
el producto en cuestión para nota de crédito,
devolución ni cambio por otro producto.
PROCEDIMIENTO
PARA LA GESTIÓN DE RMA - GARANTÍA ::
• El cliente se comunicará
previamente con AlienTech, detallando Descripción
del producto, Detalle de la falla y cantidad.
• Luego de la confirmación por parte
de AlienTech El cliente deberá traer el artículo
defectuoso, junto con Comprobante de Compra y Garantía
escríta, hacia la oficina comercial ubicada
en COCHABAMBA 4366 (ciudad de Santa Fe Capital) para
poder pasar su producto en garantía. De lo
contrario no se tomará el producto en cuestión.
Se cibirá la mercancía defectuosa y
la revisará de acuerdo a la falla que reporta
el cliente. Solo de este modo y bajos los horarios
de trabajo de la empresa sin excepción: Lunes
a Viernes de 9.30 a 18hs y Sábados de 9.30
a 16hs., siempre que este sujeto a los términos
y condiciones anteriormente mencionadas.
• Si falla el producto en cuestión se
cambiará por uno igual nuevo o por otro similar
en caso de no contar con stock del mismo, o en su
defecto acreditado por no disponer de stock para realizar
el cambio del mismo (es opcional para el cliente esperar
la nueva disposición de stock o tomar la nota
de crédito si fuese necesario).
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| ¿Envían
productos por medio de Contra Reembolso? |
ENVIAMOS NUESTROS PRODUCTOS AL INTERIOR DEL PAÍS
POR CONTRA REEMBOLSO MEDIANTE CORREO ARGENTINO.
El servicio de Contra Reembolso es efectuado por medio
del CORREO ARGENTINO. Usted resibe cualquiera de nuestros
productos en su Domicilio de la manos del cartero, abonando
el gasto de envío correspondiente más
el costo de (los) producto (s) solicitado (s). La forma
más cómoda y segura de comprar por Internet.
Sin necesidad de depositar o pagar por adelantado. |
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| ¿Cuáles
son los tiempos y costos de envío por Correo
al Interior? |
| Una vez despachado el pedido en Correo Argentino,
la entrega demora de 3 a 5 días aproximadamente,
según cual sea su destino. Gracias al código
"Track & Trace" que proporciona el Correo
usted podrá saber donde está el pedido
y bajo que condiciones. Este código nos lo proporciona
Correo Argentino y nosotros se lo pasamos por email. |
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| Hice
una comprar por Correo Argentino Contra Reembolso ¿Como
puedo saber donde se encuentra mi pedido? |
En cada envío que se realiza por Correo
Argentino, el mismo nos otorga un código de
seguimiento denominado "Track and Trace",
haciendo uso de este código podremos saber
donde se encuentra el paquete enviado, por ej: si
aún está en la central del correo en
Sta Fe., si ya está en su provincia, si ya
están en su ciudad, o si el paquete se encuentra
en manos del cartero.
Para hacer uso del sistema "Track and Trace"
debemos de ingresar a la sección correspondiente
de la web del Correo Argentino: http://www.correoargentino.com.ar/consulta_envios/ttnac.php
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| ¿Hacen
envíos al interior del país por medio
de empresas de micro / colectivo? |
Además de Correo Argentino también
trabajamos con empresas de micro para efectuar envíos
al interior del país, en caso de que el cliente
quiera optar por este medio.
Trabajamos con Flechabus, Chevallier, El Norte Bis,
Encotus, El Nandú Pack, San José, El
Pulqui. Se opta por un transporte u otro según
sea el destino. (ver
más aquí) |
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| El
envío del pedido por empresa de micro / colectivo
¿esta asegurado? |
Todos los envíos que se realizan por empresas
de colectivo, cualquiera sea la empresa, cualquiera
sea la compra y el importe de la misma, todos salen
asegurados por la misma empresa que transporta el paquete.
Condiciones Generales a tener en cuenta: el transporte
garantiza los envíos en caso de robo, hurto y
falta de entrega, roturas daños y/o pérdidas
que se produzcan durante la operación de carga
y descarga. La vigencia de la garantía comienza
una vez se entrega la GUÍA DE ENVÍO, pasado
los 30 días corridos la empresa transportadora
no aceptará reclamos de ninguna índole. |
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| ¿Dónde
se pueden ver los productos? ¿Tienen local tradicional
a la calle? |
Puede pasar a comprar o a retirar su pedido directamente
en nuestra Oficina comercial, con dirección
en :
COCHABAMBA
4366 (entre Córdoba y Pedro Zenteno)
También puede ver todos, absolutamente todos
los productos que trabajamos directamente online desde
la web WWW.ALIEN-TECH.COM.AR. Cada artículo
dispone de fotografías, detalles, y precio
final en pesos $.
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| ¿Donde
me entregan mi compra? |
- Donde quieras, vos elegís el lugar de entrega
del pedído.
- También puede pasar a buscar su pedido
o efectuar su compra directamente desde nuestra
oficina comercial hubicada en calle Cochabamba 4366
de la ciudad de Santa Fe Capital.
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| ¿Como
puedo pagar? |
| EN EFECTIVO CONTADO al momento que se entrega el/Los
artículos solicitados ya sea a Nuestros encargados
de entregas (en Santa Fe Capital y Santo Tome) como
a los empleados del Correo Argentino ( en caso del Interior
del País ) mediante Contra Reembolso. En Nuestra
Oficina Comercial el pago también es al contado
efectivo. |
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| ¿Trabajan
con tarjetas de credito o algún tipo de financiación? |
| Hasta el momento NO estamos trabajando con Tarjetas
de crédito o método de financiación
en cuotas, todos los pagos y/o compras deben de efectuarse
en efectivo al contado, al momento de ser entregado
el producto en sus manos. |
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| ¿Que
hago si no encuentro un producto en AlienTech? |
Le recordamos que todos, absolutamente todos los productos
que trabajamos siempre figuran online en la web; en
caso de no encontrar el producto que usted está
necesitando, es por que aún no lo tenemos a la
venta.
Aún así, si lo desea, puede enviarnos
una consulta. Puede hacerlo desde el formulario “Consulta/Contactos”.
Detalle su consulta de la forma más exhaustivamente
posible para que podamos darle una repuesta que lo satisfaga.
Le contestaremos a la brevedad. |
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| ¿Traen
productos que no tienen a la venta actualmente a pedido? |
| NO traemos productos a pedido, sin excepciones. Todos
los productos que trabajamos, están en nuestro
deposito, lo que nos permite ofrecerle un mejor servicio
de venta y post-venta al tener los artículos
aquí en mano. |
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| ¿En
que moneda están expresados los precios? |
| Todos los precios en AlienTech Santa Fe están
en AR$ (pesos argentinos), moneda de curso legal de
la República Argentina. Todos los precios está
actualizados al día y son finales. |
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| ¿Quien
me entrega mi compra? |
- Para entregas dentro de
Santa Fe Capital y Santo Tome (Santa Fe)
disponemos de personal de entrega perteneciente
a AlienTech.
- Para entregas al Interior
hemos confiado nuestro servicios de envíos
a la empresa Correo Argentino, que cubre todo el
país. Para tu seguridad, solo acepta mensajes,
comunicaciones y entregas de Correo Argentino y
su personal debidamente identificado. Ninguna otra
empresa está autorizada a invocar el nombre
de AlienTech (ver arriba)
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| ¿Hacen
envios fuera de Argentina? |
| No se realizan envíos al exterior. |
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| ¿Y si tengo más preguntas? |
Esperamos tu llamado al 0342 - 4540796 / 155 031347
Lunes a Viernes , de 9.30 a 18hs. Sábados, 9.30
a 16hs. También puede usar el "Formulario
de Contacto" desde nuestra web, o por medio de
email a cualquiera de las siguientes direcciones de
correo :
alientechargentina3@hotmail.com
alientechargentina2@hotmail.com
alientechargentina@hotmail.com
joselucio@ciudad.com.ar |
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